Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Vous pouvez nous contacter via des canaux de communication pratiques, notamment le chat en direct, l'e-mail ou le téléphone. Pour un service plus rapide, ayez vos informations de compte à portée de main lorsque vous nous contactez et un conseiller répondra rapidement pour résoudre de manière sûre et rapide les problèmes de dépôt, de vérification ou de jeu pour les joueurs canadiens.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] - chat en direct et e-mail, réponse 24h/24 et 7j/7 |
| Demandes générales | [email protected] - questions commerciales et liées aux comptes, réponse sous 24 heures |
| Demandes d'affiliation | [email protected] - équipe partenariats, réponses du lundi au vendredi |
| Téléphone | +1 416 582 4376 - appel ou SMS, numéro local |
| Horaires | Lun.-Ven., 09:00-21:00 (assistance en ligne disponible en soirée) |
Contact par e-mail
Le courrier électronique est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez écrire à [email protected] avec un objet clair, une brève description du problème et des coordonnées à jour pour éviter les retards. Joignez tous les fichiers pertinents et indiquez votre identifiant de compte afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.
Envoyer votre demande
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable ; les questions simples obtiennent souvent une réponse le jour même. Les problèmes plus complexes, comme les enquêtes sur les comptes ou les vérifications d'identité, peuvent prendre plus de temps en fonction de leur nature et des documents requis. Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail et par chat en direct pendant que nous traitons votre demande.
Commentaires
Nous voulons avoir votre avis. Partagez vos commentaires, suggestions ou idées pour nous aider à améliorer notre site — que ce soit la sélection de jeux, les paiements, les promotions ou l’ergonomie. Chaque message est lu attentivement par notre équipe et sert à affiner le service et l’expérience utilisateur. Vos retours contribuent à orienter les mises à jour et les corrections, alors contactez-nous et dites-nous ce qui rendrait Casiqo meilleur pour les joueurs canadiens.