Jeu responsable
Chez Casiqo, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu reste amusant et sous contrôle, c'est pourquoi nous fournissons des outils, des informations et un soutien clairs pour aider les joueurs canadiens à gérer l'activité de leur compte et à reconnaître quand faire une pause. Si vous estimez que votre jeu devient problématique, utilisez les contrôles ci-dessous ou contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Principes de protection des joueurs
Nous fondons notre approche sur la prévention, la transparence et l'intervention rapide. Nous encourageons des limites sensées, des historiques de compte clairs et un accès facile à l'aide. Nous respectons les décisions des joueurs de réduire ou d'arrêter de jouer et intervenons rapidement lorsque des comptes présentent des signes de comportements à risque. Nos politiques visent à protéger les joueurs vulnérables tout en préservant l'usage légitime des comptes.
Outils de contrôle de l'activité
Limites de dépôt
Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles depuis les paramètres de votre compte. Ces limites aident à contrôler la somme que vous ajoutez à votre solde sur une période donnée. Vous pouvez augmenter ou diminuer ces limites, mais les augmentations peuvent être soumises à une période de réflexion pour votre protection.
Limites de pertes
Les limites de pertes vous permettent de plafonner les pertes nettes sur une période afin de gérer les risques potentiels. Fixez une limite adaptée à votre budget et réexaminez-la régulièrement. Les limites de pertes s'appliquent au niveau du compte et peuvent être modifiées depuis la section jeu responsable.
Limites de temps et contrôle des sessions
Utilisez les rappels de session et les options de pause temporaire pour limiter la durée de vos parties. De courtes pauses peuvent vous aider à prendre des décisions plus claires. Les choix de pause sont appliqués immédiatement et peuvent durer de quelques heures à plusieurs semaines selon votre sélection.
Auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion bloque les jeux et les dépôts pour une période définie ou indéfiniment. Vous pouvez activer l'auto-exclusion depuis votre compte ou en contactant l'assistance. Pendant l'auto-exclusion, nous interrompons les communications marketing vers votre compte et nous aidons pour toute question liée à l'exclusion. La réactivation de l'accès après une exclusion nécessite une demande formelle et des vérifications appropriées.
Signes d'un comportement problématique
- Chercher à récupérer ses pertes ou augmenter les mises pour compenser
- Difficulté à respecter des limites préétablies ou des pauses temporaires
- Négliger le travail, la famille ou ses obligations financières à cause du jeu
- Utiliser le jeu comme principal moyen de gérer le stress ou l'humeur
Conseils pour garder le contrôle
- Définissez des limites de dépôt et de pertes avant de commencer à jouer
- Utilisez des rappels de session et faites régulièrement des pauses
- Ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre
- Évitez de jouer lorsque vous êtes contrarié, fatigué ou sous l'influence
- Tenez un suivi précis du temps et de l'argent dépensés
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si le jeu cesse d'être un plaisir, contactez des services d'aide locaux ou nationaux pour obtenir un soutien confidentiel. Contactez les lignes d'assistance provinciales pour les problèmes de jeu, les services de conseil communautaire ou un professionnel de santé pour obtenir des conseils. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance via votre compte pour obtenir de l'aide pour définir des limites ou démarrer une auto-exclusion ; nous vous aiderons rapidement et sans jugement.