Jeu responsable
Chez Casiqo, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu reste amusant et maîtrisé, c'est pourquoi nous proposons des outils clairs et un soutien pour aider les joueurs à gérer leur activité, leurs dépenses et leur temps en ligne. Si vous sentez que le jeu devient un problème, nous vous encourageons à utiliser les contrôles ci‑dessous ou à contacter le support pour obtenir de l'aide.
Principes de protection des joueurs
Nous plaçons la sécurité des joueurs au premier plan en offrant des contrôles de compte transparents, un accès facile aux limites et une procédure simple pour suspendre ou fermer un compte. Notre approche est pragmatique : fournir aux joueurs les outils pour gérer leur jeu, détecter tôt les signes de comportements à risque et proposer des voies claires vers une aide professionnelle si nécessaire.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez contrôler l'activité de votre compte à tout moment via les paramètres en libre-service de votre profil ou en contactant le support. Les outils incluent des limites de dépôt, des limites de pertes, des rappels de session et des pauses temporaires de compte. Ces fonctions visent à vous aider à jouer en respectant un budget et à éviter des sessions longues non désirées.
Limites de dépôt
Définissez des limites de dépôt journalières, hebdomadaires ou mensuelles adaptées à votre budget. Les limites se modifient depuis votre espace compte et prennent effet rapidement. Si vous avez besoin d'aide pour choisir un montant, notre équipe de support peut vous expliquer le fonctionnement des limites et vous aider à fixer un niveau adapté.
Limites de pertes
Les limites de pertes vous permettent de plafonner le montant que vous pouvez perdre sur une période choisie. Cela aide à éviter de rechercher ses pertes et rend les dépenses plus prévisibles. Les limites de pertes s'appliquent à votre compte et peuvent être modifiées via vos paramètres ou avec l'aide du support.
Limites de temps et rappels de session
Utilisez les rappels de session pour recevoir une alerte après une durée de jeu définie, et choisissez de courtes pauses lorsque vous avez besoin d'une interruption. Ces outils simples sont efficaces pour prévenir les sessions marathon et encourager un jeu plus réfléchi.
Auto-exclusion et pauses de compte
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion vous permet de bloquer l'accès à votre compte pour une période prolongée. L'auto-exclusion peut être activée depuis votre compte ou en contactant le support. Tant que le compte est exclu, les dépôts et le jeu sont bloqués et les communications marketing sont suspendues.
Signes de comportement problématique
Surveillez des signes d'alerte tels que des dépenses supérieures à ce qui était prévu, l'emprunt d'argent pour jouer, des tentatives répétées et infructueuses d'arrêter, ou la négligence du travail et des relations. Si vous remarquez ces comportements chez vous ou chez une personne proche, envisagez d'utiliser des limites ou de demander de l'aide.
Conseils pour garder le contrôle
Parmi les mesures pratiques : fixer des limites de dépôt réalistes, faire des pauses régulières, consulter l'historique de votre activité, ne pas rechercher ses pertes et séparer les jeux d'argent des dépenses essentielles. Parlez ouvertement à une personne de confiance si vous sentez que votre comportement de jeu change.
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez la ligne d'assistance provinciale pour les problèmes de jeu, les services de conseil communautaires ou les centres de traitement nationaux. Vous pouvez également contacter le Centre for Addiction and Mental Health (CAMH) ou les services de santé locaux pour obtenir des conseils et des orientations. Si vous le préférez, contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide concernant les limites, l'auto-exclusion ou des informations sur l'accès à une aide professionnelle.