Politique de confidentialité de l'utilisateur

Bienvenue dans la politique de confidentialité de Casiqo. Cette page explique quelles informations personnelles et techniques nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, et les choix offerts aux utilisateurs canadiens. Nous nous engageons à préserver votre vie privée tout en fournissant des services de compte, des paiements et des outils de jeu responsable.

Types de données que nous recueillons

Données personnelles

Lorsque vous vous inscrivez ou vérifiez votre compte, nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom complet, date de naissance, adresse, courriel, numéro de téléphone et pièce d'identité délivrée par le gouvernement pour les vérifications d'identité. Nous pouvons également collecter les informations que vous fournissez dans les demandes d'assistance et toutes les communications que vous nous envoyez.

Données techniques

Nous recueillons automatiquement des informations techniques lorsque vous utilisez notre site ou site mobile, notamment l'adresse IP, les caractéristiques de l'appareil et du navigateur, le système d'exploitation, la localisation déduite de l'IP, les pages consultées et l'activité de session. Cela nous aide à sécuriser les comptes et à améliorer les performances du service pour les joueurs canadiens.

Données transactionnelles

Nous conservons les données de paiement et transactionnelles liées aux dépôts, retraits et mises. Par exemple : le moyen de paiement (par exemple Interac ou Visa Débit), les montants des transactions en CA$ le cas échéant, les horodatages et les références de compte nécessaires au règlement et aux contrôles antifraude.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données pour gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'identité à des fins de KYC et de LBC (lutte contre le blanchiment d'argent), détecter et prévenir la fraude, et nous conformer aux obligations légales et réglementaires. Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via les paramètres du compte ou en contactant le support.

Protection et stockage des données

Nous protégeons les informations personnelles à l'aide de mesures conformes aux normes de l'industrie telles que le chiffrement en transit, les contrôles d'accès et le stockage sécurisé. Nous limitons l'accès au personnel autorisé et aux prestataires tiers agissant en notre nom. Les données personnelles peuvent être stockées sur des serveurs situés au Canada ou à l'étranger ; lorsque des transferts ont lieu, nous appliquons les garanties exigées par les lois applicables.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser les préférences, analyser l'utilisation et diffuser un contenu pertinent. Des partenaires d'analyse et de publicité tiers peuvent également placer des cookies. Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités du site puissent en être affectées.

Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous disposez de droits d'accès, de rectification ou de demande de suppression de vos informations personnelles, ainsi que du droit de retirer votre consentement pour certains traitements. Vous pouvez également demander la limitation du traitement ou la portabilité des données lorsque cela est pris en charge. Nous examinerons les demandes et y répondrons conformément aux obligations légales et aux exigences de sécurité.

Accès, rectification et suppression des données

Vous pouvez consulter et mettre à jour les informations de base de votre compte dans les paramètres du compte. Pour les demandes de vérification, de rectification ou de suppression nécessitant des contrôles d'identité, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected]. Nous pouvons conserver certains enregistrements lorsque cela est nécessaire pour la conformité légale ou pour prévenir la fraude, et les informations conservées peuvent être anonymisées pour des analyses.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des informations avec des processeurs de paiement, des fournisseurs de jeux, des services d'identification et de prévention de la fraude, des fournisseurs d'analytique et les autorités de régulation lorsque cela est requis. Tous les tiers avec lesquels nous travaillons sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins que nous spécifions.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. L'utilisation continue de nos services après ces changements vaut acceptation de la politique révisée.