Conditions générales de Casiqo Casino

Cette page expose les conditions générales qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne de Casiqo au Canada. Elle explique la relation entre vous et nous, notamment les responsabilités liées au compte, les conditions d'éligibilité, l'utilisation acceptable, les règles promotionnelles, les paiements et la façon dont nous traitons les litiges et les mises à jour. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions ; nous vous recommandons de les lire attentivement avant de vous inscrire ou d'effectuer des mises en argent réel.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Une seule inscription est autorisée par personne, par foyer et par appareil lorsque cela s'applique. Vous ne devez pas partager vos identifiants de connexion ni permettre à d'autres personnes d'accéder à votre compte. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et de paiement à tout moment ; tant que la vérification n'est pas terminée, certaines fonctions — y compris les retraits — peuvent être restreintes. Si nous soupçonnons une fraude, du blanchiment d'argent, un abus de bonus ou tout autre usage inapproprié, nous pouvons geler ou fermer le compte et conserver les fonds pendant l'enquête.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province et être autorisé à jouer en ligne au Canada. Vous devez fournir des informations personnelles exactes lors de l'inscription et lors de toute vérification. Les résidents de juridictions où nous n'acceptons pas de joueurs ne sont pas autorisés à s'inscrire. Nous nous réservons le droit de refuser le service ou de clôturer les comptes lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous devez utiliser Casiqo uniquement pour des jeux personnels et légaux. Sont interdits : la collusion, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, les rétrofacturations, le partage de compte et toute tentative de manipulation des résultats des jeux ou de l'intégrité du système. L'utilisation à des fins commerciales, le scraping de données ou les tentatives de rétro-ingénierie de la plateforme sont également interdits. Les violations de ces règles peuvent entraîner la suspension du compte et la perte des gains.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et bonus sont offerts sous réserve des conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les fonds de bonus et les tours gratuits peuvent être soumis à des exigences de mise, à des règles de contribution par jeu, à des limites de mise maximale pendant la durée d'un bonus et à des restrictions sur les jackpots ou certains jeux de table. Un seul bonus peut être actif par compte lorsque cela est indiqué. L'éligibilité aux bonus peut dépendre du mode de dépôt et de l'état de vérification du compte. Nous pouvons retenir, déduire ou récupérer les fonds de bonus et les gains si nous suspectons un abus ou une violation des conditions promotionnelles.

Dépôts et retraits

Nous prenons en charge différents moyens de paiement adaptés aux joueurs canadiens. Les dépôts sont généralement disponibles instantanément ; les délais de retrait dépendent du mode choisi et des vérifications éventuelles. Toutes les demandes de retrait sont soumises à des contrôles KYC et AML ; nous pouvons demander des documents supplémentaires pour traiter les paiements. Nous ne contrôlons pas les délais de traitement des prestataires de paiement et pouvons refuser certaines méthodes pour l'éligibilité aux promotions. Les frais facturés par les banques ou les intermédiaires sont à la charge de l'utilisateur sauf indication contraire.

Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez d'abord notre équipe d'assistance afin que nous tentions de résoudre le problème rapidement. Si le problème n'est pas résolu via les canaux d'assistance habituels, nous exposerons par écrit les étapes supplémentaires et les voies d'escalade. Nous nous efforçons de traiter les litiges de manière équitable et conformément aux lois applicables ; dans certains cas, un service d'arbitrage ou de médiation indépendant peut être utilisé en ultime recours.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre pour refléter des changements dans nos services, les exigences légales ou nos pratiques commerciales. Les modifications importantes seront portées à la connaissance des joueurs inscrits via le site ou par courriel. La poursuite de l'utilisation de votre compte après une modification constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.