Conditions d'utilisation de Casiqo Casino

Cette page expose les conditions générales qui s'appliquent lorsque vous utilisez Casiqo. Elle explique la relation entre vous et nous, ainsi que les règles de base concernant l'utilisation du compte, les dépôts et les retraits, les promotions et le traitement des litiges. Veuillez lire attentivement les conditions avant de vous inscrire ou d'effectuer des mises. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces règles ainsi que les mises à jour que nous publions de temps à autre.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de l'exactitude et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne ou par foyer et vous ne devez pas partager vos identifiants de connexion. Si vous suspectez un accès non autorisé, vous devez nous en informer immédiatement. Nous pouvons demander des pièces d'identité, un justificatif de domicile ou un justificatif de paiement pour vérifier votre identité avant de traiter des transactions ou de résoudre des problèmes de compte. Le défaut de fournir les documents demandés peut entraîner une suspension temporaire ou la fermeture du compte.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir et maintenir un compte, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire et être autorisé à placer des paris en vertu de la loi locale. Nous n'acceptons pas les comptes provenant de juridictions restreintes. Vous devez fournir des informations personnelles exactes lors de l'inscription et les tenir à jour. Les comptes ouverts en violation de ces règles d'éligibilité peuvent être fermés et les soldes correspondants traités conformément à nos politiques.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas se livrer à des activités frauduleuses, à de la collusion, à l'utilisation de bots ou à tout comportement visant à manipuler les jeux, les bonus ou les résultats. Les comptes multiples, les rétrofacturations, l'utilisation abusive des méthodes de paiement et l'abus de bonus sont interdits. Nous nous réservons le droit de bloquer le jeu, de retenir les fonds de bonus ou de fermer des comptes lorsque nous suspectons raisonnablement un abus ou une violation de ces conditions. Vous devez respecter toutes les règles techniques ou limites spécifiques aux jeux affichées dans le lobby.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions, bonus de bienvenue et tours gratuits sont soumis à des conditions spécifiques applicables en complément de ces conditions générales. Un seul bonus actif peut s'appliquer, sauf si une promotion indique le contraire. Certaines méthodes de paiement peuvent être exclues de l'éligibilité aux bonus. Des exigences de mise, des taux de contribution et des limites de mise maximale s'appliquent tant que des fonds bonus sont actifs. Nous publions les conditions complètes des promotions sur la page des promotions et il vous incombe de consulter ces conditions avant de participer.

Dépôts et retraits

Les dépôts doivent provenir de méthodes de paiement enregistrées à votre nom. Nous pouvons fixer des limites minimales et maximales et effectuer des contrôles pour respecter les obligations de lutte contre le blanchiment d'argent et les exigences de sécurité. Les retraits sont soumis à une vérification d'identité et peuvent être retardés jusqu'à ce que les contrôles soient terminés. Les délais de traitement dépendent de la méthode de paiement et du statut de vérification. Nous ne facturons pas de frais internes de retrait, mais des prestataires tiers ou des banques peuvent appliquer des frais.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter d'abord le service client et fournir les détails pertinents du compte ainsi que les documents justificatifs. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement et enregistrerons les réclamations pour examen. Si nous ne parvenons pas à un résultat acceptable pour les deux parties, vous pouvez saisir l'organisme indépendant de résolution des litiges décrit dans notre section Aide, le cas échéant.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales pour tenir compte des changements juridiques, réglementaires ou opérationnels. Les versions mises à jour seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux utilisateurs enregistrés. L'utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Les changements importants seront communiqués de manière claire et il se peut que l'on vous demande d'accepter les conditions révisées lors de votre prochaine connexion.